我是一个习惯于习惯的人
从家里买来电脑开始就选择的
1兆的宽带用了好几年了
到现在，不管是父母家还是自己住的地方，都是首选有线通
只是因为习惯
今年，因为淘宝的店在慢慢走上正规
为了配合店铺
在8月份到期续约的时候特意升级到2兆，同时把家里的也升级了
没想到，这次的升级带来的是连连的噩梦
升级后不到1星期
老爸就反应，电脑网速比以前慢多了
当时我还不信
因为老爸的电脑配置比较差
以前就是比较慢
所以认为是他的心理原因
直到国庆前几天
我发现我的网速也开始变慢了
开始我还以为是我电脑的问题
所以在检查燎颈椋刈傲蔷遍系统后
决定重新配一台台式机
一是为了工作的需要
二是仍然认为是自己的笔记本问题影响了网速
但是电脑配好回来没过几天
问题开始了
先是波司登后台订单系统无法登录
开始是跟波司登反应
波司登那边回馈是没问题
没有封有线通的端口
于是打96877保修
这个万年打不通的电话在经过坚持不懈的努力下终于打通了
开始接线员不肯受理
说是下载速度正常不能保修
于是耍赖说我网页打不开，一定要求保修
接线员这才同意第二天让人上门检修
第二天来了两名维修人员
在听了我反应的问题，和他们有线通机房的人通过电话后
给我的回复是
因为现在有线通和电信有摩擦，导致有线通有线网站上不去
因为波司登用的是电信的服务器
所以他们会把这个情况上报上去
到时会有工作人员和我联系
于是我开始了漫长的等待过程
在维修人员来过后
第二天，神奇的事情开始发生
除了我的订单系统上不去
连正常的网页浏览也不能进行了
整整一个星期
每天在0点以前，我根本无法工作
这段时间刚好是波司登新品上架的时候
每天，都是要到0点后才能开始上商品
于是又打电话报修
这个神奇的报修电话
永远是所有接线员忙
可是再忙，问题解决不了也得打
一天不接第二天再打
估计是老天都看不下去了
在大前天
有线通的工作人员主动给我电话
说我前段时间是否报修，问题没解决他们会再派人来
那一刻，我看到了希望的曙光
我已经放弃了波司登的后台，只希望能正常浏览网站
然后，当接到电话后第二天有线通工作人员上门坐下来的那一刻
我就感觉到希望破灭了
我还没把我的问题说完
就几次被他打断
我说波司登的后台先不管了
我现在是网速很慢，无法正常浏览网页了
于是他打开几个门户网站说你看不是很快嘛
实际情况是
他打开的网站基本都是隔几秒才会显示内容
而首页内容没显示完他就迫不及待的点击另外的页面
结果是十几秒内容都不出来
当出来的时候来一句
你看不是很快嘛
我给他打开淘宝
打开我的店
那个速度
他的回答是
这个小网站有时候速度是不行
我再给他看其他的网站
还是一样的情况
淘宝是小网站
难道其他的都是小网站
一个网站是这样可以理解
那么多网站都这样怎么解释
那个工作人员回答不出来
就说你把问题写下来吧
我跟上面反映
面对这样的维修人员
心里那个恨啊
恨自己为什么选择了有线通呢
那个工作人员临走的时候
要把上门服务的那张单给我
我说你故障还没处理好你这张单给我干嘛
我不收
他来句：留给我也没用的
无语了
昨天晚上
忍无可忍
再打保修电话
接近打了1个小时终于通了
我跟接电话的小姐说了情况
同时告诉她，我2兆的带宽，下载测速测下来是8K/S，
她听完的第一反应是：惊呼一声，这个肯定有问题，我帮你保修，明天叫人来重新排线
听到她这样说，心里总算好受点了
于是再三强调，一定要派个真正懂的工程师来
有线通有一点值得称赞的是
保修后第二天维修人员就会和你联系上门服务
今天我特意约在晚上
就是为了让维修人员感受下这个龟速
9点，维修人员来了
只输了一个外网地址，一个内网地址
都没上去
然后就没做任何操作
直接跟我说
2兆的端口目前有问题
我们这一片上网都不正常
而这个情况暂时还不能解决
让我自己想办法
而有线通的问题还不止这一个
同时暗示我
现在的选择很多，并不只有有线通
听了他这话，心彻底凉了
于是弱弱的问了句
我申请退的话，能退吗
回答是他不能做主
如果我有时间，有精力
可以到有线通去和他们讲
退与不退就要看我的态度，也要看有线通的态度了
临走时再追加一句
我自己用的就是ADSL，至少稳定性是可以的
他都这么说了
我还能说什么
所以，我决定，明天，我就到有线通去
我要求退款，以后坚决不再使用有线通
