1、怎样知道我所在的地方能不能装有线通？
答：首先确定您所在的小区有有线电视。闵行地区基本作到了全覆盖，除浦江，马桥，华漕地区外。另外刚刚建成的小区，因为物业的原因，可能没有开通。

2、售后服务电话：
答：95105151

3、请装好有线通，是不是立即能使用呢？
答：是的，能够立即使用。

4、计费周期是如何计算的？
答：自安装当天开始计费。包年用户自开通之日起算一年整的时间。

5、安装有线通，我的电脑需要有什么设备？
答：需要您的计算机具有一块网卡，如果没有，在电脑城30元左右能买到一块。

6、有线通的用户要搬家的话，要办哪些手续，如何收费？
答：移机费：同一小区内50元/次 跨小区100元/次

7、新装用户的付款方式？
答：以现金形式在上门安装后一次性缴清所有费用。

8、有线通能注销么？
答：套餐用户需要到期后，才能注销。

9、我是租的房子，能用我的名义申请有线通吗？
答：可以。只需准备好您的身份证即可。不需要其他证件。

10、关于上门安装时间的问题：
答：申请的用户如果不能安装有线通，我们的工作人员会在1~2个工作日内电话通知您。（某些情况下，您手机关机，或者您留的是非上海市手机、或者留的是家里电话白天没人联系不到。可能您会接不到电话，敬请谅解。）
申请的用户如果能安装有线通，安装部门会电话联系您与您约定安装时间。一般会在7个工作日内安装。

*以上事项如有变动，敬请关注九橙通讯网通知。

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热线电话：400-820-8666800-820-8666