暂不能安装的区域：
（1）上海郊县地区：松江区、南汇区、奉贤区、金山区、崇明区、 嘉定区、青浦区；
（2）上海市区：宝山区、浦东区的北蔡、川沙、曹路、龚路、外高桥、张江、唐镇、三林镇。
注：
如果您所在的地址中含有“镇、村、队、组”等字样，或为自建私房，是无法安装有线通宽带的。
2、安装好上海有线通，是不是马上能够上网呢？
答：是的。
3、计费周期是如何计算的？
答：自安装当天开始计费。包年用户自开通之日起算一年整的时间。
4、安装有线通，电脑需要有什么设备？
答：计算机需要有一块网卡，如果没有，在电脑城30元左右能买到一块。
5、有线通的用户要搬家的话，要办哪些手续，如何收费？
答：只要到迁入地的有线电视办事处办理一个迁移手续就可以了，不需要支付费用。
6、新装用户的付款方式？
答：包年用户：以现金形式一次性缴清所有费用。不能通过银行扣款。
7、有线通能注销吗？
答：包年用户需要到期后，才能注销。
8.我是租的房子，能用我的名义申请上海有线通吗？
答：可以。请先确认您租的房子已经开通了有线电视，然后准备好您的身份证即可。
9.关于你期望的上门时间的问题:
答：请您不要当天申请、期望当天就能安装。一般最快是第二天能上门；如果您是当天下午16：00之后申请的，由于工作时间上的原因，最快安装时间是申请日起第三天。譬如您15日下午5点打进电话申请有线通，最快上门安装时间是17日。因为安装部门的工作量也非常大非常忙，希望您把安装时间订为全天，谢谢您的支持和配合。
10.怎样申请上海有线通宽带？
答：拨打021-51099015（400-880-8688）申请，今天申请明天安装。
