2、请装好有线通，是不是立即能使用呢？
答：是的，能够立即使用。
3、计费周期是如何计算的？
答：自安装当天开始计费。包年用户自开通之日起算一年整的时间。
4、安装有线通，我的电脑需要有什么设备？
答：需要您的计算机具有一块网卡，如果没有，在电脑城30元左右能买到一块。
5、有线通的用户要搬家的话，要办哪些手续，如何收费？
答：只要到迁入地的有线电视办事处办理一个迁移手续就可以了，不需要支付费用。
6、新装用户的付款方式？
答：1）包月用户：安装费220元在安装人员上门安装时交付。并提供一个银行帐户，每月使用费会从里面扣款。目前可以提供工商银行实名制活期帐户（户名为申请人，1001开头）、工商银行信用卡（4580、5309开头）、上海银行、浦发银行借记卡。请您务必在安装部门上门时准备好您的银行帐户。
7、有线通能注销么？
答：包年用户需要到期后，才能注销。包月用户可以随时申请注销。
8.我是租的房子，能用我的名义申请有线通吗？
答：可以。请先确认您租的房子已经开通了有线电视，然后准备好您的身份证即可。
9.收费、出帐、催帐、分端时间说明:
答：每月1日、15日、25日三次通过银行转帐扣除用户上月的信息费，并对扣款成功的用户发出银行托收发票；扣款不成功本公司于当月发出催帐单，用户应补足帐户余额，本公司在下次扣款时将一并扣除当月信息费和所欠信息费。对于银行转账用户，若当月三次扣款不成功，且次月第一次扣款仍不成功，将进行封端暂停服务，并发出封端通知以提醒用户。
10.关于你期望的上门时间的问题:
答：请您不要当天申请、期望当天就能安装。一般最快是第二天能上门；如果您是当天下午16：00之后申请的，由于工作时间上的原因，最快安装时间是申请日起第三天。譬如您15日下午5点打进电话申请有线通，最快上门安装时间是17日。因为安装部门的工作量也非常大非常忙，希望您把安装时间订为全天，谢谢您的支持和配合。
11.开户、暂停、恢复、终止服务:
答：1）开户服务，安装次日至开通当月的月底信息费按4元/天计费。
12.滞纳金计算方法:
答：自银行第二次转帐不成功之日起（一般为当月5日），按欠缴金额（一般为240元）的5‰/天累计计算，至用户办理补交欠费手续之日为止（封端期间滞纳金计算不中断）。
*以上事项如有变动，敬请关注九橙通讯网通知。
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