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[移动论坛]3G时代中国移动何以决胜?

■史正军

关键词:3G

当前,中国电信市场正呈现“三国鼎立”的竞争架势,而3G就像一颗炸弹,把三家运营商间前所未有的竞争与挑战一次引爆。3网合一、3C融合和3G技术的到来必将引起运营商间新一轮的逐鹿。在这个硝烟满布的战场上,3G时代中国移动将何以决胜?

围绕这个主题,我们将重点对以下三个问题进行探讨:

从博弈的角度看,中国移动应如何应对?

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目前,三大运营商间“三国鼎立”的市场就是典型的三角博弈。有一个典型的模型“三个火枪手”,说的是ABC三个火枪手互射,命中概率分别是80%、60%、40%,如果同时开始,则A的生存概率最小,因为大家最先射他,C的生存概率100%,因为没有人会射他。也就是说,中国移动危险性最大,中国联通危险性最小。如果ABC依次开始,则似乎端细欣恍皇屎现泄壳暗那榭觥S纱丝杉诩唇嚼吹男乱宦志赫校缧拧⒘郊冶亟倍宰贾泄贫泄贫虿豢傻粢郧嵝模�

我们可以给中国移动一些什么样的策略与建议?

这里仅简单运用SWOT工具进行分析。中国移动的SWOT如右图所示:

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一切策略的关键在于扬长避短,我们就简略从S-O层面看看可以得出的策略与建议:

●中国移动在这场竞争中的战略目标(OBJECT)、总体思路应该是:整合资源、发挥优势、保持市场领导者的地位;如果按照OGSM模型,那下面的建议属于S策略层面。

●充分利用成本优势,抓住移动化的机会,去替代竞争对手的核心收入来源类的业务,从而应对电信的价格竞争。比如推出基于TD的3G无线座机,并把价格设定到比电信的固话价格还低,发挥其杠杆效应,向电信的主要收入来源发起进攻(这就好比官渡之战的“断其粮道”),竞争对手必然重兵防守,牵扯其精力;

●利用国家支持民族技术TD的优势,来抵挡一些不必要的干扰,比如带号转网等;

●利用成本、品牌等优势,抓住互联网化、智能化的机会。这一方面,市场已经推出了“互联网手机”的概念,明显从STP概念上略胜一筹。但是,我认为这还没有抓住电信业智能化、互联网化的根本趋势,如果说中国这20多年的电信史就是完成了“电话——移动电话(手机)”的“移动化”大趋势的话,那么接下来的20年则将主要完成“PC——移动PC”的过程。“互联网手机”充其量只是在前一个趋势上的一个延伸,还是处于手机时代,我们的机会在于抓住后者这个大趋势。

●充分利用客户群优势去抓住FMC的机会。建议给移动的集团客户提供IP专线,从而保障其综合通信需求;

●利用成本、客户群等优势,抓住宽带化的机会。建议可利用GPON等传输技术出现带来“光进铜退”的机会,向新的商务楼宇、集团客户提供光纤接入,这样一次可收编很多集团客户。不知这个会不会给集团客户下指标:当年新建楼盘的光纤接入占有率。如果下了这个指标集团的同事们就要受苦了;

●利用资产、成本、员工优势,抓住国家鼓励大企业走向世界的机会。开拓国外市场,将国内市场的技术、经验等输入到一些后进国家,提高公司的边际收益水平,从而为公司创造更大的价值来源。华为在电信市场的国际化或许可以说明国际电信市场潜在的机会;

●充分利用我们的成本优势、经验优势去抓住互联网化的机会。移动互联网化的竞争主要体现在三大关键环节:操作系统、浏览器、搜索引擎。如果说固定互联网这三个方面已经分别被Microsoft、IE和google占领的话,那么移动互联网市场上这三个环节还远没有定论,中国移动应发力。另外,还可以借此进一步优化我们的互联网方面的组织架构,即实施事业部制、乃至专门的独立公司制;

将以上战略目标(Object)、策略(S)“穿衣戴帽”加上个具体的Goal目标、Measure测量指标就是一个OGSM体系,写进年度工作报告,贯穿到各个相应部门的年度工作中,并监控其执行情况,就应该是一个完整的战略、策略体系。当然上述只是略举,而不是穷举。

上述策略将如何具体应用在对电信可能招式的应对上?

我们之前已经判断,竞争对手将采取聚焦战略,即集中力量打歼灭战,积小胜为大胜的策略,并提出了几个典型的问题,现在结合上述分析建议,来个具体应用。

● “互联网手机”的宣传应该怎样应对?

有人提出:以“我们不仅仅只是互联网手机”、“超越互联网手机”来应对。我的看法是或许可以,但如果跟进,不就等于一个名人跟一个菜鸟去吵架,你想最后赢的是谁?所以我的建议是可以从“PC-移动PC”这个大趋势上去发掘我们独特的USP。

● 如何应对电信的业务集中化?

建议集团公司应该从思想上进行升华,但是我要补充的是,在一些KA(杀手级应用)上中国移动决不能放手,一定要拿下,比如IM这样的应用等。

● 如何应对竞争对手的地域集中化进攻?

我的观点是:提前做好防守,一旦发现立刻灭掉。也就是集团公司市场部应该从整体上对比一下我们和竞争对手的省、重要市分公司的实力,对那些相差不大、竞争对手可能发力的公司,要从全国的角度调集资源予以保障,绝不能失守,谁失街亭谁负责!

● 如何应对电信的管理创新?

答案是要加快我们内部的管理创新、网络创新等建设,并加大宣传力度,不要管对手怎样做。

(作者自广州分公司)