一件荒唐的事,让我对中国移动失去信认了.
春节为了给妈妈选一个礼物,选来选去选定了手机,大屏幕,手写的,妈妈很满意.
昨天2009-01-27在一家商店选中一个神州行的号13683*31775内含50元的话费,一共花了80元.因为我一直用联通CDMA的没用过中国移动的,所以就打通了10086移动客服电话.服务生问清了号码查了一下说,这是神州行号,号码需要激活就能使用了,跟着服务生的提示,拔打了13800138000,之后服务生问有什么提示吗?我说电脑语音.后来服务生让我用其他电话拔打这个号,能通就说明已经激活了.手机响了,也有来电显示了.拒接了电话.这时,手机就来了十几条短信.看了一下就问服务生,10658088的短信是怎么回事,我没有订制短信啊.服务生说是垃圾短信,不用理会的,这个号码有订制10元的全年天气预报报用.感谢了服务生之后就挂断了电话.
今天上午爸爸无意中查询了话费余额,一查只有38.65元,问我是不是打过电话了,我说没有啊,余额应该是40.00元,有10.00元的全年天气预报费用应该是扣除了.但再次查询余额还是38.65元.而且有效期应该是180天应该是到7月26号,结果一查些卡有限期只到5.25日.距我买卡只有4个月时间.
拔打10086客服电话5313#.客服人员接受了我的咨询,说我这个卡号激活日期是2008-11-21,我惊讶的不得了,一再说明我是昨天买的卡,而且是我亲自从大卡上扣下的小卡,5313#教我查询话费明细,需要用卡上的密码,我也是当时刮开的.这一查,可是查出了惊人的秘密.我把帐单贴出来大家看一下.
上图是2008-11话费明细
上图是2008-12话费明细
上图是2009-01话费明细
我看着这帐单,太惊讶了.怎么会出这样的问题呢.中国人均移动电话不能说人手一个卡,但占有率应该是多少,中国移动是最清楚的,还有的人是两张或三张移动卡.
在我没有从大卡上掰下小卡,再没有括开密码的前提下,卡上自带的50.00元话费,被人消费了.那我们做为中国移动的消费者的权益,中国移动是如何保证的呢.没有卡,没有密码,话费就被人消费了,这事太荒唐太让人恐惧了,现在卡密在我手里,还会不会被人继续消费呢.还着这个疑问又拔打了10086客服电话.3897#客服人接待我了,把问题记录下来了,说48小时回复我的问题.
我说出这件事,不仅是我一个人在消费中国移动,是几亿人在消费中国移动.中国移动这样大的垄断手机业的大公司不能控制某些别有用心的人在无卡无密的前提下偷盗移动卡号里的金额.这样的偷盗行为,中国移动就控制不了吗?那我们中国移动的消息者的权益中国移动如何能够保证呢?
中国移动回复结果待续.
