昨天，由于电脑无法连接网络，导致我无法上网，在家郁闷了一天！我一直是电信的宽带用户，上网已12年了，去年年底拆迁搬家后，准备尝试一下网通的宽带服务。08年元旦那天路过江南营业厅，见常州网通在搞“装网通宽带赢奥运门票”主题活动，吸引我的不是赢什么奥运门票，而是价廉物美的技术和服务。小区LAN100兆接入，10兆进楼，2兆入户，包一年为600元，包两年为1000元，不可否认网通这种带宽和收费的性价比要比电信高得多。在签署协议时，我发现《申请受理单》上没有关于带宽的条款，于是我再三询问带宽是否是2兆，柜台服务小姐一再申明网通的ADSL入户带宽为1兆，LAN入户带宽为2兆，所有网通用户都是这样，于是我在当日申请安装了网通的LAN宽带，并一次性交清了两年的费用。
第二天，一位网通的女性业务员打电话给我，极其热情地说是要来回访，我说还没有安装接入你回访什么呀？她说这是她必须做的，一切为了用户。第三天又有一位网通的男性业务员打来电话，同样说要来回访。我纳闷了，宽带还没有接入，怎么都急着来回访？后来在这两人不断的电话中我终于明白了其中缘由，这两人说是客户经理，其实都是网通的业务员，他们如此“热情”完全是为了争夺用户，为了完成促销指标。接下来更可笑的是，在还没有安装接入的情况下，那位网通的男性促销员捷足先登把我的《申请受理单》取走了，这样我在营业厅办理的宽带，成了他拉来的宽带客户，月底考核自然有奖金了。申请安装后的第十天，网通终于派人来上门安装，可气的是宽带接入后，安装人员竞然在我刚刚新装的系统中种植网络游戏盗号木马，真不知道这些人还有没有职业道德。而那两个口口声声说要来回访的“客户经理”，至今再没有打过一个电话，更没有来过一次回访。
论服务及态度，网通实在无法和电信比，而技术也未必比电信好到哪里去！近日我感到网络速度在明显下降，原来下载速率能达到250KB／S左右，现在只有100KB／S左右，带宽速率整整下降了一半，昨天又突然无法连接了。我总以为是自己的原因，网速慢可能是电脑系统的问题，无法连接可能是病毒所致，所以昨天一直在查找原因，折腾了半天，电脑重启燎敬危褪俏薹油纾媪耸改甑牡缒裕拐婷挥姓庋裘乒Ｗ蛱煜挛缥掖蛄送ü镜募际醴竦缁埃际跞嗽钡故呛芸炫懦斯收希谘使收显蚴保ǖ募际跞嗽备嫠呶遥收鲜腔恍履？樵斐傻模ǖ髡匏俅砹恕�
我从网通的技术维护人员口中得知，“装网通宽带赢奥运门票”的活动在3月31日结束后，常州网通下调了LAN入户的带宽，由原来的2兆下调到了1兆。我又拨打了网通10060的客服电话，得到的解释是：网通的带宽本来就是1兆，2兆是一种体验式试用，现在是恢复原来的1兆限速。真骇人听闻，谁都知道网通的LAN入户带宽一直是2兆，1兆是ADSL入户带宽，网通除《申请受理单》以外，所有的宣传资料和广告都明确标明LAN入户带宽是2兆，即便2兆只是体验试用，那么为什么不在用户申请时明确告知？为什么不在协议中明文规定？为什么不在下调带宽前对用户广而告知？
我不知道在常州有多少网通的用户，以前只知道网通的电话不能用，如果装了网通的电话，半年内肯定会和网通的维修人员交上朋友，维修人员因为电话故障三天两头往你家里跑。三个月来，我不但体会到了网通的恶劣服务，体验到了网通的劣质网络，更领教到了网通的卑劣行为。我认为，网通这种擅自下调限速带宽的行为，是一种明显涉嫌欺诈的违约行为，是极其恶劣的藐视客户，于情、于理、于法都是无法容忍的。如果在“赢奥运门票”的促销活动前，网通就知道日后会下调限速带宽，那么就完全是有预谋的了，这种先把用户套进来再说的行经就是相当卑鄙了，我想，常州网通这种毫无道义和道理的做法，肯定会丢失好不容易争取来的客户资源，也肯定会搬起石头砸了自己的脚，一个失信于民的企业，终将会被用户所唾弃，网通理不通的常州网通等待自食其果的那一天吧！
