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移动与铁通协同营销的尴尬之处(转载)
搞什么移动铁通协同嘛,协来协去就出燎径噢限问录� 。

本人是基层经营部的,只知道抓收入,连哄带骗的从客户那把钱给弄回来往分公司交,可到头来自己也弄得一身“骚”,公司只知道问我要钱,出燎径辔侍猓揖拷饩霾涣耍蚬痉从Π桑疽步饩霾涣耍惺庇裘浦偷秸饫捶⑿狗⑿� 。

尴尬一:我铁通营业厅挂满了铁通宣传横幅及海报,大标题为:中国移动宽带大赠送 。

明细为:1、办理中国铁通宽带送手机和移动话费,2、预存移动话费送铁通宽带 。

一些带有些知识份子情节的用户常会问一个问题:你这到底是移动还是铁通,我的前台服务员会回答:“铁通已经并入了移动”,可用户还问道:那为什么你这铁通前面还有中国两字呢?关于这么深层次的问题我的前台当然不知道回答,说实话我也不知道怎么回答 。

尴尬二:原来我负责的营业厅是纯铁通营业厅,后来因移动的要求,挂上了移动牌和完全按照移动的要求进行装修和布局 。

一次我坐在营业厅看资料,这时进来一中年妇女,这妇女进来后转了一圈后跑出去了,抬头看了看招牌又跑进来,进来后左看右看,又跑到展架上拿了张移动宣传单看了看,还是跑了出去再去看看招牌,可能是她最后看清楚了招牌上有个小小的铁通标志和中国铁通芝麻大的几个字,跑进厅来直接问道:你这是铁通厅吗?我的前台笑着回答:当然是铁通厅,这下中老妇女放心了,走到收费台前开始交费,可嘴上还在嘀咕着:如今通信业呀可真会做生意,把移动加到了铁通公司,估计要不了多久还会把联通也加进来 。

我听后,真晕! 尴尬三:装铁通宽带就送价值860元移动话费的手机卡一张,其中移动卡200元为自由话费,660为固定返话费,每月返55元,一年返完,可票据怎么开呢?1000元开的铁通发票,内容为;1000元包28个月2M宽带,另200元开的是移动发票,内容为:移动卡新开户,预存200元话费 。

一哥们来办宽带了,看了看资费后问道:我只需要宽带,可不可以不要别的赠送,前台回答是:全是优惠套餐,必须捆绑办理 。

哥们没法只好点头同意办理了,可出示票据时,一张是铁通票一张是移动票,这哥们不高兴了,硬说这是“搭售”,最后闹得宽带没办成还把报社记者给叫来了 。

尴尬四:移动投资施工在一些小区接入了光纤,移动多大的“牌”呀!一些移动营业厅也可办理宽带业务了,但是上门装机的是我铁通的师傅呀,当我的师傅打电话给用户预约上门装机时,在电话里说道:“您好,我铁通公司的,您现在在家吗?我过来帮您安装宽带”,这时客户不高兴了,回答道:“我报装的移动宽带,和你铁通有什么关系,铁通的宽带我不要,慢死了”,最后与客户怎么说都解释不清,客户还是跑到移动厅把宽带给退了 。

哎!铁通在人们心目中就真那么垃圾吗?不过确实也蛮垃圾的,我家的宽带连我爸都不用,说打开网页都要等老久了!