本报记者 舒鸣 李显峰/文 4月28日，读者刘先生向本报反映，南昌铁通公司工作人员在机房盗打其他用户的电话与他联系工作 。
刘先生对这种行为非常气愤，他说：“这是严重的盗用行为 。
”他告诉记者，工作人员施某的解释是当时自己手机没电，是情急之下所为，不是盗打 。
而铁通公司客户服务热线的工作人员在受理反映情况时却说，这种事情很正常 。
刘先生反映的情况是否属实，事情的真相究竟是怎样的呢？为此，记者进行了核实采访 。
投诉：铁通工作人员 在机房盗打用户电话 就此事，记者4月30日找到反映情况的刘先生，详细了解经过 。
刘先生告诉记者，因自己使用的铁通宽带经常出问题，于4月25日拨铁通公司的客服电话反映了情况，26日外出办事回家后，见忘在家里的手机上有两个未接电话，便回拨了第一个未接电话，接电话的是一位姓杨的女士，这位杨女士说下午一直在家里，根本就没打过电话，也不认识刘先生 。
随后回拨第二个未接电话，才得知两个电话都是铁通维修人员施某联系自己，第一个电话用的就是杨女士的电话，是施某擅自在机房里插入机主的号码打的 。
刘先生告诉记者，杨女士知情后也很愤慨，要找铁通寻说法 。
刘先生说：“既然可以用杨女士的电话打我的电话，也可以用我的电话打别人的电话，今后谁还敢做铁通的用户，一点安全感都没有！” 刘先生还说，令人气愤的是事情发生后，维修人员施某给刘先生的解释是当时要联系刘先生，维修宽带，情况很急，手机又没电，就顺手插了客户电话打给刘先生，向铁通公司客户服务电话投诉，工作人员却说用客户电话打很正常，通信部门都是这么做的 。
为证明自己的说法，刘先生当着记者的面拨打了维修人员施某的电话，通话中，施某说：“我知道有一点违规，当时情况很急 。
你要我怎么样呢？”随后便挂了电话 。
随后，刘先生再次拨打了铁通的客户服务电话反映情况，工作人员说会有相关人员和刘先生联系 。
随后，自称城东分局经理的黄先生给刘先生打来电话，表示道歉 。
同时他认为，一分钟就1毛8分钱，刘先生的损失也比较� 。
Ｍ跸壬嗷ダ斫� 。
和黄经理通话后，刘先生表示，事情发生到今天已有三天了，只是电话里道歉，铁通公司毫无诚意 。
他说这件事表面看没有大的经济损失，但令人质疑的是自己的电话一年有多少次也会被盗打 。
铁通公司：已对工作人员罚款处理 5月10日上午，刘先生再次向本报反映说，他家里使用的铁通电话从上午九时三十五分至十时十六分的这段时间，一直不能使用，一拨电话就提示“该账号正在使用”，他怀疑电话是不是被盗打，又再次将情况反映到铁通南昌分公司，但办公室的工作人员说，这只是出现了故障，很正常 。
当天下午，东湖分局的黄经理和分管投诉的林主任找到刘先生，坦承前面盗打电话是人为事故，工作人员的素质参差不齐，管理上存在问题，对工作人员教育不到位，现已对工作人员罚款处理；对于刘先生家的电话出现提示音“该账号正在使用”，电话拨打不出去的事，林主任表示这是网络设备技术故障，不是被盗打，这种情况也只是偶有发生 。
对于一前一后发生的两件事都涉及刘先生，林主任说这是一种巧合 。
东湖分局的黄经理说，对刘先生的损失会翻倍补偿，对此，刘先生说：“我不是要什么赔偿，而是要一个明明白白的说法 。
”对此，黄经理和林主任均表示，会向上级领导反映，第二天再给刘先生回复 。
对于刘先生反映铁通员工盗打用户电话一事，本报向铁通南昌分公司及江西分公司都进行了反� 。
喜止镜奈ぶ魅嗡担庵质虑樵谕ㄐ判幸的衙夥⑸� 。
铁通江西分公司纪委的刘书记则表示，会督促铁通南昌分公司解决此事 。
5月13日，铁通南昌分公司的分管负责人来到本报，表示会妥善处理此事 。
但截至记者发稿时，刘先生反映说，铁通仍未给他一个满意的答复，他表示，如果铁通不公开赔礼道歉，他将走法律的程序将铁通告上法庭 。
刘先生反映的情况会有怎样的结果，本报继续关注 。
读者有何看法，拨打电话13870630820参与讨论 。
[发表评论]
