因为是月底，所以到电信营业厅去交费。在我的印象中，以中国命名的门户企业都是我所尊敬的。本想这么大的中国门户企业应该是其它企业的榜样，可没想到的是，今天这种事情出现之后，如果给我选择，我再也不想到中国电信营业厅了。

下午16：40分左右，来到中国电信（昆明北京路中心营业厅），抽了个号码，我的前面还有142位顾客等待办理业务。没办法，偌大的营业厅内人头积攒，就好像劳务市场。看大家都在等，也只好找个地方等。

可是等了差不多半个小时后，我的前面仍然排着100多位的客户在等。但是让人难以理解的是这些柜台却出现“暂停服务”的牌子。而且不止一个，能正常办理业务的值开放4个左右，而营业厅内却有20来给办理业务的柜台。

当我要拿出手机来拍照的时候，来来往往的电信代表还斜着眼睛看。。。

如此的“空中楼阁”。。。不是电信代表不在，可能是他们也寂寞。。。

这就是用户至上，用心服务——让客户坐着看书，但是连水也不倒一杯。。。

更让人难以接受的是，打电话到10000号，对方居然理由充足地说：“投诉也没有多大意义，起码要两到三个工作日才能给你答复。”真被电线给弄晕了。。。居然只给客户答复却不整顿服务质量？

最后，等到晚上的7：30左右才可以办理业务。。。