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向电信客服咨询过程中发现原来电信是如此让人失望....

以下是我在QQ里面咨询中国电信客服无意中发现一个很令我,也许会很让许多苏州学子恼火的事。天翼校园上网套餐有59+5元这种包90小时,我一直这么认为的,因为我就在苏州,但是今天因家里的宽带的是咨询南通客服时,顺便问了以下他们这个学子套餐的业务。他给我的单子是,59+5元这种是包120小时的,其他全是一样的,当时我很纳闷,还以为他弄错了,我就追问了,这是全国统一价吗?他居然很快的回复了,是的。然后我就顺着下去,问他,“那苏州呢?”他这才回复“苏州是90小时,这个例外”。难倒例外就可以忽略吗?就有点恼火的问他“你刚刚不还是说全国统一的吗”他就马上道歉“刚刚概括的不全面,不好意思”。之后我就让他帮我转接苏州客服,我一上来就问他,59元的天翼校园套餐包多少小时?他立马回复“苏州是90小时”。注意这里,他为什么要强调一下苏州呢?正常人都容易知道市怎么个运转过程,我就不在此只说了。下面就是我和电信客服聊天的记录,我没有什么特别的目的,只是为了解决一个哪位客服未能帮我解决的问题“为什么苏州那个套餐只有90小时,其他市是120小时”。他们依然很有信心的回答“苏州就是这个标准”。

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独腿人生

10:18:16

你能发个天翼开通一个叫寒暑假漫游的业务的链接过来嘛

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中国电信

10:18:41

请您稍等,为您查询...

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中国电信

10:19:54



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独腿人生

10:20:35

恩就是这个我怎么在你们网站找不到

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中国电信

10:21:30

您好,这是学子E行校园用户办理的。

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独腿人生

10:22:01

对的我就是啊我先是问家里宽带的事的

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独腿人生

10:22:31

你直接发个那个页面的链接来

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中国电信

10:23:11

请您稍等,为您查询...

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中国电信

10:24:51

您好,感谢您的耐心等待!

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中国电信

10:24:52

abm..info.js.ct10000/nanjing/ywjs/yhtc/xytc/37tml

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中国电信

10:25:01

您好,请您打开这个网址就可以看到了。

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独腿人生

10:26:00



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独腿人生

10:26:13

这个怎么是120小时呢

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独腿人生

10:26:34

是不是哥哥地区不同还是全国统一的啊

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中国电信

10:26:56

您好,59元上网版是120小时的。

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独腿人生

10:27:25

这是南通特有?还是其他市也是这样的啊

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中国电信

10:27:31

您好,省内学子E行59元上网版都是一样的。

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中国电信

10:27:49

您好,南京、南通、扬州等都是这个时长。

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独腿人生

10:28:01

什么我的怎么是59元90小时啊

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中国电信

10:29:06

您好,一直都是120小时的。没有包90小时的学子E行套餐的。

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独腿人生

10:29:31

帮我接通苏州客服我要问他们一下

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中国电信

10:30:19

您好,苏州地区除外。苏州地区的学子E行59元上网版是包90小时的。

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中国电信

10:30:39

您好,我说的是南通学子E行上网版内容。您具体是咨询苏州还是南通呢?

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独腿人生

10:31:30

刚刚问你你不是还说省内都一样样的吗一会就变个样

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中国电信

10:31:56

您好,很抱歉,我说的不全面不好意思。苏州的上网版除外。

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独腿人生

10:31:56



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独腿人生

10:32:29

那帮我现在接通苏州客服吧

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中国电信

10:32:33

您好,很抱歉,我说的不全面不好意思。苏州的上网版除外。

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中国电信

10:33:03

请您稍等,现在为您转接当地客服!

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中国电信

10:33:06

您的会话正在转接至江苏地区的1232号客服坐席,感谢您的耐心等待……

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中国电信

10:33:07

您的会话已经转接成功,我是江苏地区1232号客服,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?

日期:2010-6-20

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中国电信

10:33:17

您好,很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您?

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独腿人生

10:33:47

校园天翼59元套餐是多少小时上网的啊

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中国电信

10:34:46

苏州是90小时

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中国电信

10:34:59



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独腿人生

10:36:02



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独腿人生

10:36:10

那这个是什么啊

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独腿人生

10:36:39

你干嘛特地强调一下苏州市90小时啊

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中国电信

10:37:32

麻烦您看一下页面的右上角,是否是苏州的,各个城市的业务是不一样的

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独腿人生

10:38:12

省内有几个价格?

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中国电信

10:39:20

很抱歉,这里指负责苏州的,苏州只有一个

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中国电信

10:42:21

您已长时间未响应客服对话,如果过长时间未响应,会话将自动结束。

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独腿人生

10:42:27

OK你们就是这个态度那请问苏州地区为什么活生生的比其他地方减少了30小时的上网时间交的钱多是一样的你们送的什么手机上网都不成还送个100M流量我说这送了干嘛呢你们有统计一下有多少人用了你们这个流量的吗

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中国电信

10:43:30

您好,1.不是100M,是10M的,2.很抱歉,这个地方的业务是不一样的。我们的套餐内容和价格的推出,是经过国家相关部门批准的。

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独腿人生

10:44:15

10M哪里写的啊

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独腿人生

10:44:32



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独腿人生

10:47:43

。。。。怎么没有反应

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中国电信

10:48:32

是在100M以外再送您10M的

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独腿人生

10:49:42

100M以外是什么意思啊

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独腿人生

10:49:57

不是说每个月送100M的吗

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中国电信

10:51:57

手机赠送10M手机流量,使用完后才使用套餐内容里的100M手机流量

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独腿人生

10:53:08

直接一点就说一个月一共多少流量??

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中国电信

10:53:46

110M的手机流量,上网还是90小时

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独腿人生

10:55:33

那我刚刚说一个月送100M流量你要反驳一下说是10M结果却是鲜为人知的110M从来没听营业厅的人说过

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中国电信

10:56:14

因为手机赠送的10M的流量是不显示的,但是是赠送的。请问还有什么能够帮您?

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独腿人生

10:57:46

很纠结,为什么苏州只有90小时呢?而其他地区南京、南通、扬州....都是120小时?不知道您能不能为我解决?

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中国电信

11:00:05

很抱歉,苏州是90小时。请问还有什么能够帮您?

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独腿人生

11:00:58

我就这一个问题,如果你不能解决,就这样

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独腿人生

11:03:37

回个话呀不能解决就关啦

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中国电信

11:06:10

很抱歉,各个地区的资费标准是不一样的,苏州的标准就是90小时,感谢您使用QQ客服,如有问题请您再联系我们,麻烦您稍后请对本次服务做出评价,祝您生活愉快,天天开心,再见!

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中国电信

11:06:07

感谢您使用中国电信QQ客服服务,为使我们能为您提供更好的服务,请您在对话结束后,对本次服务进行评价,谢谢。

(1)非常满意

(2)比较满意

(3)不满意-对客服代表

(4)不满意-对业务规定

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中国电信

11:06:18

非常感谢您的评价。欢迎下次光临,再见。