杭州网上营业厅的便捷服务深受用户的欢迎
浙江杭州电信网上营业厅自去年8月份投入试运行以来，在没有进行大规模宣传的情况下，目前已有四百多位用户上网进行了身份认证并办理了电信业务，使电信用户初尝电子商务的甜头。近日，在对部分用户进行电话采访中，用户对网上营业厅方便、快捷的个性化电信服务和给工作与生活带来的便利赞不绝口，网上营业厅初见成效。
“真是太方便了，网上营业厅为我节省了不少时间。”浙江日报是首批办理身份认证的大客户，分管通信工作的物业公司工程部的丁先生说，报社一千多部电话平时经常要增减程控新功能、开通长话等等，以前不仅要跑到营业厅去办理，而且每次都要填表、盖章很麻烦，而现在只要上网点点鼠标就可以了。
客户王先生则表示自己在报纸上看到网上营业厅开通的消息后，就到电信公司办理了身份认证，现在已办了程控新功能拆装、开通17909、加装ADSL等业务。当记者问王先生有没有觉得办理身份认证麻烦时，王先生说：“没有，没有，我倒觉得现在方便多了，有什么需要只要在网上点点就可以了。上次我在网上登记加装ADSL功能后，电信公司的同志很快就到我家上门来收钱了，根本不用我自己跑，电信的服务确实不错。”
杭州电信有关负责人说，网上营业厅的开通使用，其目的既是为了方便客户，实现电信服务的电子化，也是该公司作为通信运营商自身实现信息化的一个重要内容，今后他们将不断完善这方面的手段，使客户享受到更多的个性化电信服务。
