我于10月31日宽带提速4M，但电信并未履约。

新套餐承诺网速4M，未提速时我的下载速度稳定在360k，是正常的。提速后，我的下载速度在220k-312k之间，偶尔能到400k，但也就是一秒时间就又掉回220k，现在比原来的3M还慢。

我在新疆电信网上营业厅投诉后，11月7日12点24分，接到仓房沟电信支局某工作人员的电话，称我所在的小区线路质量很差，要年底通光缆后网速才能达标，现在4M肯定比3M慢。我说我3M时下载一直稳在360K，比很多人的3M都快，这说明我们小区线路质量非常好。他突然问：“你1M咋下载那么快”，我说是3M啊，我看他是连我投诉都没看清楚，就在敷衍答复。我接着说：“通光缆后应该是可以达到8M，不是你说的才可以达到4M。我问：”你们调整过我的端口速度没，我有两个朋友就是提速后，只把账号放到4M，端口没调才很慢“，他才说晚上去看看端口，然后就没回音了，晚上我上网上营业厅一看，他居然已经回复处理完毕，原因是用户软件问题。



试问我的软件有什么问题？难道这位电信员工有特异功能，不见面就能感知？我在电信网厅查询得到的结论是我的宽带具备4M的安装条件。到底是谁在欺诈？是新疆电信宽带提速是个大骗局？还是电信员工工作不负责任随意敷衍客户？我期待着新疆电信给我一个答复。

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