2010.03.26上午9点开始在杭州阳明谷.希尔假日酒店与浙江省电信领导,杭州电信领导,绍兴电信领导,宁波电信领导,温州电信领导,哪咤网桑总交流浙江电信网上营业厅用户体验改进和提高。作为网厅的交互设计，我感到很惭愧，目前我们的网厅根本就没有用户体验可言，这其中的种种原因和复杂程度，我就不在抱怨。一直在关注用户体验这一块，今天终于召集了各位省公司领导、分公司领导一起来讨论和解决，相信通过我们的努力，能给用户以一个更好的进步，我不怕用户骂我，只希望在骂声中我能有所进步，有所历练。
交流会一开始，各位就对网厅现在垃圾的用户体验发表激烈的言论，对未来积用户考虑问题进行了分析和讨论。哪咤网创始人桑总就针对用户在哪里说话、核心实体是什么、控制实体数量、体验用户的场景等进行了深刻的阐述。
用户在哪里说话：越来越多的用户在自己的地盘（比如个人博客等）发表意见。他们相信你会听到或被听到，所以我们必须走出去，在主流的网络聚集地设置客服论坛，做好客户服务，刚好的收集用户反馈！
我们的核心实体是什么？这个问题真的值得我们深思，目前我们的网厅做了很多服务，但是我们的核心实体到底是什么？核心功能是什么？只要这点清晰了，努力做好我们的核心实体和功能！把核心的做强做精！
这次交流会就针对更好的为用户服务，改进网上营业厅流程等进行了深刻激烈的讨论和交流，这这里，我首先对饱受着网上营业厅垃圾的用户体验和服务的用户表示深深的歉意，感谢你们的包容，以后我们会更加努力的！
