WAP营业厅

1、什么是WAP营业厅？

WAP营业厅是中国电信通过WAP（无线应用协议）技术，以手机上网的方式为您提供的服务渠道。您只要使用具有WAP上网功能的手机登陆中国电信的WAP营业厅网站，就可以使用WAP营业厅了。

2、WAP营业厅具有哪些功能？

目前，中国电信WAP营业厅已经实现了话费查询、优惠促销、业务办理、套餐办理、客户信息管理、常用信息等服务功能.

3、如何访问WAP营业厅？

您可以通过以下两种方式访问WAP营业厅：

（1）在手机上通过WAP访问互联网时，在浏览器地址栏输入域名wap.ah.ct10000，即可访问WAP营业厅。

（2）使用中国电信定制手机的客户，在手机菜单中“客户服务”菜单下选中“掌上营业厅”，再选择⊙鰽P营业厅”，直接接入WAP营业厅。

4、温馨提示

(1)您可以在访问WAP营业厅初始界面的时候，主动登录以进行身份认证，也可以先不登录，在访问具体的功能模块时，根据系统提示进行身份认证。

CDMA客户可以使用手机的服务密码来进行身份认证。如果您拥有客户密码，还可以使用客户密码进行身份认证。

您通过身份认证后，在退出WAP营业厅之前，不需要再次进行身份认证。如通过身份认证后在10分钟内没有任何操作，系统将自动退出。您如需继续使用，要重新进行身份认证。

（2）您在漫游时使用定制手机的“客户服务”菜单访问WAP营业厅时，接入的是您归属地，即XX分公司的WAP营业厅。

（3）使用中国电信的WAP营业厅，不收取信息费，只收取上网流量费。如果您订购了流量套餐，则计入流量套餐内。

掌厅包含短信营业厅和WAP 营业厅，通过短信、WAP方式主要向天翼客户提供各种信息服务；掌厅是实体营业厅、10000 号客服热线和网上营业厅的有效补充，也是重要的电子化销售服务渠道。

1．短信营业厅

短信营业厅是中国电信为广大客户提供的基于短信手段的客户服务渠道，只需在手机上编辑特定的代码，发送短信营业厅接入码10001，即可便捷地实现话费积分查询、优惠促销、业务办理、套餐办理、客户信息管理、常用信息查询、充值交费等各项功能。

部分功能如历史账单查询需要附加参数。代码和参数之间以及多个参数之间以“#”或空格隔开。在输入拼音代码时，不必区分大小写。

2．短信营业厅使用方式

发送“10001”或任何未定义的内容至10001号，系统将返回短信营业厅一级主菜单。回复数字代码，可打开下级菜单或执行特定功能。按照菜单提示，逐级执行相关功能。