现在电信的服务好过头了！

吴剑

2007-12-7

中国人越来越离不开电信的服务，电信促进了国民经济，信息资源的发展，功不可没。但是电信一直也是深受国人责难的企业，主要说他们服务不好，价格太高，垄断经营。但是，他们对价格太高，垄断经营问题始终不肯改正，因为那样就没有利润了，但是对服务问题到是全力以赴，花费巨资，倾心服务，让顾客享受过程的快乐，但是需要承担结果的痛苦。

这几天，移动的甜声音小姐已经打来几个电话了，提醒我过去送我的南平天气预报的短信免费服务12月底就到期了，希望我能够订制这样的服务，每年价格30元，还可以优惠15元。我拒绝这个交易，但是他的服务使你无法愤怒，我愤怒的权利都没有了，男人总不能够对服务良好，声音甜美的小姐发脾气吧。过去是送我这样的服务，使我产生离开不了的痛苦感觉，现在突然收费了，是个诱惑营销，如果真实拒绝的话，还要坏电话告诉他们，麻烦。他们已经这样打了三个电话了，唉！

下午，电信客户代表也打电话给我，现在这样的电话多，短信多，不知道那天我的客户信息被他们卖了呢，因为我常常收到什么企业，房地产的销售信息，可能是群发，可能是信息外泄。也是个女士，要求我去交网络费用，又有什么优惠，只能够去交钱，没有办法，没有商量！

但是不管怎么样，他们的服务还是进步了，这些都是竞争的结果，我作为职业经理人表示理解！

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